Geri Ödeme ve İade Politikası

İade Politikası

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız, müşteri memnuniyeti ilkemizin bir parçası olarak 14 gün sürer. Satın alma işleminden itibaren 14 gün geçmişse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayabiliriz.

İade Koşulları

İade için uygun olabilmeniz için ürününüz kullanılmamış ve aldığınız gibi aynı durumda olmalıdır. Ürünün orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

İade Süreci

1. İade talebinizi başlatmak için onurayakkabibolu@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. İade edilen ürününüzün alınması ve incelenmesinin ardından, size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
3. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve banka hesabınıza belirli bir süre içinde iade edilecektir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, lütfen öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle ve ardından bankanızla iletişime geçin. Eğer geri ödemenizi hâlâ alamadıysanız, bizimle onurayakkabibolu@gmail.com üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, lütfen bize onurayakkabibolu@gmail.com üzerinden ulaşın.

Hediye Olarak Alınan Ürünler

Ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. Hediye verene geri ödeme yapılması durumunda, hediye veren kişi iade hakkında bilgilendirilir.

Kargo İadeleri

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü bize ileteceğiniz adresi size onurayakkabibolu@gmail.com mail adresinden iletişime geçtiğinizde iletmiş olacağız. Kargo maliyetleri geri ödenmez. İadeniz onaylandığında, iade kargo maliyetleri geri ödemenizden düşülecektir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için onurayakkabibolu@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.